HÄUFIGE FRAGEN
BESTELLUNG & PERSONALISIERUNG
Wie funktioniert die Personalisierung?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus und gib die benötigten Daten ein oder lade dein Foto hoch. Anschließend fertigen wir dein Produkt individuell für dich an.
Kann ich mehrere personalisierte Produkte in einer Bestellung kaufen?
Ja, du kannst selbstverständlich mehrere Produkte in einer Bestellung kaufen und jedes Produkt individuell personalisieren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir Änderungen oder Stornierungen sehr gern. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.
Was passiert, wenn ich bei der Personalisierung einen Fehler gemacht habe?
Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wenn die Produktion noch nicht gestartet ist, können wir deine Angaben in vielen Fällen noch anpassen.
Können Emojis mitgedruckt werden?
Leider können Emojis sowie chinesische, kyrillische und andere Sonderzeichen nicht gedruckt werden. Falls solche Zeichen eingegeben werden, werden sie im Druck als Leerzeichen dargestellt.
Kann es zu Farbabweichungen kommen?
Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und fertigem Produkt sind technisch möglich und stellen keinen Mangel dar.
PRODUKTE
Woher kommen die Produkte?
Unsere Produkte werden in der EU gefertigt.
Ist bei einem Poster ein Rahmen inklusive?
Nein, die Rahmen sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Sind die Produkte auch als Geschenk geeignet?
Ja, unsere personalisierten Produkte eignen sich ideal als Geschenk für besondere Anlässe wie Geburtstage, Muttertag, Vatertag, Jahrestage oder Weihnachten.
VERSAND & LIEFERUNG
Ist der Versand gebührenfrei?
Ja, der Versand ist für Bestellungen nach Deutschland und Österreich ab einem Bestellwert von 50 € kostenfrei. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine Versandgebühr von 4,95 €.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Die Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich. Bei Angabe solcher Adressen wird die Ware in der Regel retourniert. Daher können wir diese Option leider nicht anbieten.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse senden lassen?
Ja, du kannst bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben, zum Beispiel wenn du das Produkt direkt verschenken möchtest.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen zur Zustellung.
Meine Ware konnte nicht zugestellt werden, was mache ich nun?
Bitte prüfe bei deiner Bestellung sorgfältig die angegebene Lieferanschrift. Sollte die Ware an uns retourniert werden, sende uns bitte die vollständige Lieferanschrift sowie eine Telefonnummer, damit wir den erneuten Versand schnellstmöglich veranlassen können.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna, Kreditkarte und Apple Pay.
RÜCKGABE & PROBLEME
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich und sende uns im besten Fall direkt Fotos des Schadens. Wir kümmern uns dann um eine passende Lösung.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden, ist eine Rückgabe in der Regel nicht möglich. Sollte jedoch ein Produktionsfehler oder ein Transportschaden vorliegen, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden können.
KONTAKT
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zu einem Produkt hast, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen.
